Teslimat ve Gönderim Şartları
İşbu Teslimat ve Gönderim Şartları, NOİRE TRADE GIDA VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. ("Noire Coffee" veya "Şirket") tarafından https://noirecoffee.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarının hazırlık, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri saklıdır.
1. Siparişin Alınması ve Hazırlanması
Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri sistem üzerinden kaydedilir ve sipariş süreci başlatılır.
Ödemenin ayrıca onaylanmasını gerektiren ödeme yöntemlerinde siparişin hazırlanmasına, ödemenin doğrulanmasının ardından başlanabilir.
Noire Coffee'de kahvelerin tazeliğinin korunması amacıyla siparişlerin hazırlık süreci ürünün niteliğine, kavrum planına ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Standart siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya siparişe ilişkin bilgilendirmede özel bir hazırlık ya da gönderim süresi belirtilmişse ilgili süre esas alınır.
2. Kargoya Teslim ve Teslimat Süresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişler için, teknik altyapının desteklediği ölçüde kargo takip bilgisi kullanıcıya iletilir veya sipariş hesabı üzerinden görüntülenebilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo operasyonuna, resmî tatillere, olağanüstü yoğunluklara ve benzeri koşullara göre değişebilir.
Tüketici işlemlerinde Noire Coffee, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimata ilişkin yasal süre her hâlükârda otuz günü geçmez.
3. Kargo Ücreti
Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, siparişin tamamlanmasından önce sepet ve/veya ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyalarının kapsamı, asgari sepet tutarı ve diğer koşulları dönemsel olarak değişebilir. Siparişin oluşturulduğu anda kullanıcıya gösterilen koşullar ilgili sipariş bakımından esas alınır.
4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Kullanıcı, sipariş sırasında teslimat için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz olarak girmekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı adres, telefon veya alıcı bilgileri teslimatın gecikmesine veya gönderinin teslim edilememesine neden olabilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılabilmesi, kargo operasyonunun ve ilgili taşıma sürecinin imkânlarına bağlıdır.
5. Teslimat Sırasında Hasar ve Kayıp
Noire Coffee tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla yapılan gönderilerde, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluk yürürlükteki tüketici mevzuatına göre Noire Coffee'ye aittir.
Tüketicinin, Noire Coffee tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını özellikle talep ettiği durumlarda, yasal sorumluluk ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya başka bir hasar görülmesi hâlinde, mümkünse durumun teslimat sırasında taşıyıcıya bildirilmesi ve hasarın fotoğraf veya tutanakla kayıt altına alınması önerilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün
Siparişte yer alan üründen farklı bir ürün gönderilmesi, siparişin eksik teslim edilmesi veya ürünün hasarlı ulaşması hâlinde kullanıcı [email protected] adresi üzerinden Noire Coffee ile iletişime geçebilir.
Sorunun daha hızlı incelenebilmesi amacıyla sipariş numarası ile birlikte ürünün ve gönderi ambalajının durumunu gösteren fotoğrafların paylaşılması istenebilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da gönderinin taşıyıcının teslimat prosedürü kapsamında teslim edilememesi hâlinde gönderi Noire Coffee'ye iade edilebilir.
Teslim edilemeyen siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi hâlinde, teslim edilememe nedeni ve somut olayın koşulları dikkate alınarak kullanıcıya yeniden gönderim süreci ve varsa uygulanabilecek kargo bedeli hakkında bilgi verilir.
Noire Coffee'den veya taşıma sürecinden kaynaklanan bir nedenle teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde tüketiciye haksız bir ek gönderim bedeli yüklenmez.
8. Teslimatın Gecikmesi
Teslimatın öngörülen süreden uzun sürmesi hâlinde kullanıcı [email protected] adresinden sipariş durumu hakkında bilgi talep edebilir.
Tüketici işlemlerinde siparişin mevzuatta veya sözleşmede öngörülen süre içerisinde yerine getirilmemesi hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının hukuken imkânsızlaşması hâlinde tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilmiş ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
10. Cayma Hakkı ve İadeler
Cayma hakkı, iade gönderimleri, iade kargo süreci, cayma hakkının istisnaları, ayıplı ürünler ve bedel iadelerine ilişkin ayrıntılı koşullar Noire Coffee internet sitesinde yayımlanan İade ve Değişim Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanmaktadır.
İşbu Teslimat ve Gönderim Şartları, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal, bedel iadesi veya diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.
11. Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, ağır hava koşulları, ulaşımın kesintiye uğraması, resmî makamların kararları, yaygın altyapı kesintileri veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü durumlar teslimat sürecini etkileyebilir.
Bu tür durumlarda Noire Coffee, uygulanabilir olduğu ölçüde sipariş ve teslimat sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeyi sağlar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12. Güncellemeler
İşbu Teslimat ve Gönderim Şartları; mevzuat, kargo operasyonu veya Noire Coffee'nin teslimat süreçlerinde değişiklik olması hâlinde güncellenebilir.
Güncel metin https://noirecoffee.com.tr internet sitesinde yayımlanır. Bir sipariş bakımından, siparişin oluşturulduğu sırada tüketiciye sunulan sözleşme ve teslimat koşulları ile tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. İletişim
Sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için:
NOİRE TRADE GIDA VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Marka: Noire Coffee
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://noirecoffee.com.tr