Gizlilik Politikası

1. Giriş

Noire Trade Gıda ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (“Noire Coffee”, “Biz”) olarak, kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin gizliliğini korumayı önemsiyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, https://www.noirecoffee.com.tr adresindeki internet sitemizi ve mobil uygulamamızı (“Platform”) kullanırken toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve kullanıcı haklarınızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platform üzerinden hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki türde kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
Sipariş ve ödeme bilgileri
Site kullanım bilgileri, çerezler (cookie) ve IP adresi
Müşteri destek taleplerine ilişkin bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatı
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
Kampanya ve tanıtım duyuruları (izniniz doğrultusunda)
Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Siparişlerin yerine getirilmesi için kargo ve ödeme sağlayıcılarıyla
Kanunlar gereği resmi kurumlarla
İşbu Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat çerçevesinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla

5. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerezler sayesinde:

Site trafiğini analiz edebiliriz,
Kullanıcı tercihlerini hatırlayabiliriz,
Reklam ve pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirebiliriz.

Dilerseniz tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durumda Platformun bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Bu kapsamda:

Veriler şifrelenmiş bağlantılar üzerinden iletilir (SSL/TLS),
Yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşa riskine karşı güvenlik önlemleri uygulanır,
Düzenli güvenlik testleri yapılır.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerine erişme ve veri dökümünü talep etme
Verilerin düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme
Verilerin silinmesini talep etme
Veri işlenmesine itiraz etme
Veri taşınabilirliği hakkı
Açık rızasını geri çekme

Hak taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz, ilgili mevzuata uygun olarak en kısa sürede işleme alınacaktır.

8. Politikanın Güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya Platform hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellemeler Platformda yayımlanır ve yayım tarihi itibarıyla geçerlilik kazanır.

9. İletişim